「声を聞いてもらえなかった」看護師Rachell Dumasが1人で立ち上げた、患者のためのAIアプリ「HEARD」

Rachell Dumasが立ち上げた「HEARD」は、患者が記録した症状をAIが読み取り、医師に聞くべき質問や、病院に送る申し入れの文面を用意するアプリだ。作ったきっかけは、アメリカの看護師である本人が、患者として救急外来で取り合ってもらえなかったことだ。HEARDのサイトで、本人は「自分の声が大事にされなかったせいで、命を落としかけた」と書いている。

何をしている人か

Rachell Dumasは、神経の集中治療などの現場で10年以上働いてきた看護師だ。電子カルテの導入と運用にも10年以上関わり、看護情報学の修士号を持ち、同じ分野で博士課程に在籍している。

アメリカ看護師協会のポッドキャスト「SEE YOU NOW」(2026年4月29日公開)によると、本人はある朝、目が見えなくなり、脳卒中のような症状で救急外来に行ったが、胃薬を渡されて帰された。神経の集中治療の看護師として、ただごとではないと分かっていたので、別の救急外来に行き、最終的に、頭の中の圧が高くなる病気(特発性頭蓋内圧亢進症)だと分かった。治療には2回の脳の手術が必要だった。

この経験が、HEARDの出発点になった。

AIの使い方

HEARDは、Human Enabled AI Reporting and Documentation(人の力を生かしたAIによる報告と記録)の頭文字だ。患者と、患者を支える家族のためのアプリで、看護師向けのメディアNurse.orgの記事(2026年4月2日公開)と、HEARDのサイト(2026年11月8日に確認)から整理する。

• 症状を、日付つきで記録する。 写真や音声のメモ、時刻とともに症状を記録しておけば、短い診察の場で何か月分もの経過を記憶だけで説明しなくて済む。
• AIが、記録を読んで質問を返す。 Nurse.orgの記事によると、入力した記録をアプリの中のAIが読み取り、さらに詳しく聞く質問を投げかける。たとえば視界の変化を記録すると、神経内科の医師に聞くべき質問や、次にすべきことを出す。
• 受診の準備をする。 心配ごとに優先順位をつけ、診察で聞く質問を用意するのを手伝う。
• 取り合ってもらえないときに、申し入れの文面を作る。 心配を軽く扱われたとき、記録した経過と証拠をもとに、医療者や病院の患者相談の窓口に送る、きちんとしたメールの下書きを作る。
• 家族と同じ記録を見る。 家族が1つの経過の記録を共有できるので、担当の医療者が変わるたびに、同じ話を一から繰り返さなくて済む。

HEARDのサイトでは、このアプリは医療の診断や助言はしない、と明記している。

アプリと、試せる体験版は、AIでアプリを作れるサービスLovableの上で動いている。

1人での運営

HEARDのチームのページで、運営の役割についているのは創業者でCEOの本人だけだ。ほかに名前が並ぶのは、弁護士、生殖医療の専門医、健康科学の研究者、患者支援の資格を持つ人、ヘルステックの投資家などの助言者(アドバイザー)だ。

• 患者からは、まず無料で。 先行公開の期間中、患者は無料で使える。サイトの料金のページには、正式公開のあとの料金として、月15ドル、25ドル、40ドルの3つのプランが載っている。
• 企業向けの使い道も用意している。 患者と家族のほかに、企業や福利厚生の仲介業者、医療機関に向けて、利用の状況を集計して個人が分からない形にしたレポートを出す仕組みも用意している。
• 物語を自分で伝える。 アメリカ看護師協会のポッドキャストなど、看護師向けの場でHEARDの話をしている。

サイトには投資家向けのページもあり、動く試作品がある初期の段階だと書かれている。今後、資金を集めて人を増やす可能性はあるが、今のところ、チームのページで運営の役割についているのは本人だけだ。

日本でまねするなら

• 自分が現場で何度も見てきた「つまずく瞬間」から作ると、機能がぶれにくい。HEARDの機能は、短い診察、聞き忘れた質問、取り合ってもらえない心配という、看護師として、また患者として知っている場面にそのまま対応している。
• 医療や法律のように資格が絡む分野でAIを使うなら、AIに任せるのは記録の整理や質問づくり、文面の下書きまでにとどめ、診断や判断はしないと最初に決めて明記しておきたい。日本で同じようなサービスを考えるなら、どこまでが医療行為にあたるかや、健康の情報の取り扱いは、専門家に確かめておく必要がある。
• 社員を雇う前に、足りない専門知識を助言者で補う形は、1人で始めるときの現実的なやり方だ。
• AIでアプリを作れるサービスで試作品を作り、体験版を公開しておくと、利用者や協力者、投資家に、口で説明するより早く伝わる。

事業の数字と経緯

• 2026年4月:Nurse.orgの記事で紹介される(この時点では正式公開前で、試験利用の参加者を募集していた)
• 2026年4月29日:アメリカ看護師協会のポッドキャストに出演
• 2026年11月:サイトでは先行公開中で、患者は無料で使える(11月8日に確認)

利用者の数や売上の金額は公開されていない。

出典

• https://www.nursingworld.org/content-hub/resources/syn-podcast/nurses-are-catalysts-rachell-dumas/
• https://nurse.org/news/rachel-dumas-heard-app-brain-condition-dismissed
• https://www.myheardapp.com/
• https://www.myheardapp.com/about
• https://www.myheardapp.com/team
• https://www.myheardapp.com/membership
• https://www.myheardapp.com/founder